Jedno miesto pre všetky IT požiadavky: nahláste problém cez portál alebo e-mail, sledujte jeho riešenie a ak treba, pripojíme sa k vášmu počítaču na diaľku.
Žiadne zbytočné telefonáty ani strata informácií — všetko je zaznamenané na jednom mieste.
Vytvorte tiket v portáli alebo napíšte e-mail. Stačí stručne popísať, čo nefunguje.
Technik sa ozve a ak to ide, problém vyrieši na diaľku cez šifrovaný AnyDesk.
Stav riešenia aj históriu požiadaviek vidíte v portáli a upozornenia dostanete e-mailom.
Každá požiadavka má číslo, stav a kompletnú komunikáciu — nič sa nestratí.
Požiadavky triedime podľa priority, aby kritické problémy išli prednostne.
Pripojenie na diaľku cez AnyDesk — bez čakania na príchod technika.
Na tiket môžete odpovedať priamo e-mailom, portál nie je povinný.
Prihlásenie cez firemný účet Microsoft 365 a ochrana údajov podľa GDPR.
Návody na bežné problémy, ktoré si vyriešite aj sami.
Helpdesk je súčasťou Profinetworks s.r.o. — komplexných IT služieb pre firmy: správa IT, optické siete, kamerové systémy, zálohovanie, kybernetická bezpečnosť, vývoj softvéru a ďalšie.
Nahláste ho v portáli alebo nám napíšte — na požiadavku sa pozrieme obratom.
Vyplňte a odošlite — ozveme sa vám e-mailom, zvyčajne do 24 hodín.